Hesabım Blokeli Ve Yanıtsız: 13.345 TL’lik Bakiyemin Acil Kaldırılması Gerekiyor

03.06.2026 tarihinde kendi banka hesabımdan Tosla hesabıma 13.345 TL yükledim. 04.06.2026 tarihi itibarıyla bu bakiyeyi başka bir banka hesabıma aktarmak istediğimde “hesaba erişiminiz engellendi” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve işlemime bloke konuldu. Bugün 10.06 olmasına rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Asıl sorun, bu durumda muhatap olabileceğim kimsenin olmaması. Uygulama içinden destek bölümüne defalarca yazdım, ayrıca e‑posta da attım. Her seferinde yalnızca tarafıma mail geleceği söyleniyor fakat ne bir mail geliyor ne de bir geri dönüş yapılıyor. Hesabımda neden bloke olduğu, bu blokeyi hangi birimin koyduğu, ne zaman ve hangi şartlarda kaldırılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Tosla hesabımdaki 13.345 TL’ye diğer banka borçlarımı ve ödemelerimi yapmak için acil olarak ihtiyacım var. Bu sürecin tamamen sahipsiz bırakılmış bir ödeme sistemi görüntüsü vermesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. A*** e**** b***** olarak kayıtlıyım, telefon numaram ******9599’dur.

Blokenin derhal kaldırılmasını, bakiyemi istediğim banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarabilmeyi veya talebim halinde yüklediğim tutarın banka hesabıma iadesinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca hesabıma hangi gerekçeyle bloke koyulduğu ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.