Bilgim Dışında Açılan Tosla Hesabı Ve Erişim Sorunu

30 Haziran 2025 14.19' da cep telefonuma Tosla’dan ; "Tosla Kullanıcı Sözleşmesi ve kart ücretleri güncellendi, değişiklikler 30.07.2025'te yapılacak. Sözleşmeye 10.10 numaralı madde eklendi. Sözleşme için https://tosla.com/kullanıcı-sözleşmesi ve ücretler için
https://tosla.com/limitler-ve-ucretler linkine tıkla. İstersen sözleşmeyi 30.07.2025 tarihine kadar ücretsiz feshedebilirsin, fesih talebi iletmediği takdirde değişikliği kabul etmiş sayılırsın. Mersis: 0033066136400001 B043" şeklinde mesaj geldi. Böyle bir hesap oluşumu olmayıp, hiçbir bilgiye sahip değilim. Bir başvurumuz, kartımız veya iletişimimiz olmamıştır. Acil durum bildirimi yapmak isteyerek iletişim numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Bu oluşumun iptali ve numaraya ait herhangi bir tosla hesabı var ise kapanması istiyoruz.
Bilgim dışında kullanıcı hesabı oluşturulmuş mu diye uygulamayı indirip "şifremi unuttum" yoluyla kontrol etmek istediğimde "bilgiler doğru değil" hatası alıyorum. Giriş yapmak için kayıt gerekiyor ki bu da 'sözleşme oluşturmak' izlenimi yaratıyor. Çağrı merkezi 0850 477 08 67 işlevsizleştirilmiş, insanlar uygulama üzerinden işlem yapmaya zorlanıyor. Fesih için mail attım, dönüş olmadı. Akbank ya da Aköde müşterisi hiç olmadım.
Bu kartla ve oluşumla ilgili şahsım adına, tarafımıza ve taraflarla ilgili doğacak tüm mağduriyetlerden doğrudan Tosla mesuldür. Yapılacak tüm işlemler bilgim ve iznim dışındadır.