Toshiba TV’de Yazılım Güncellemesi Sorunu Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Yönlendirmesi

Toshiba 43LL3A63DT model televizyonumda yaklaşık 3 yıldır yazılım güncellemesi sorunu yaşıyorum. Televizyon güncelleme alamadığı için yeni uygulamaları indiremiyorum ve Akıllı TV özelliklerinden düzgün şekilde faydalanamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda B** isimli temsilci beni 0850 *** ** ** numaralı telefonu aramam için yönlendirdi. Ancak bu numarayı aradığımda Vestel’e ait olduğunu ve burada da muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadığımı gördüm. Yani hem sorunumu çözemedim hem de doğru bir birime yönlendirilmedim.

Toshiba’dan beklentim, televizyonumun yazılımının güncellenmesi ve uygulamaları sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli yazılım desteğinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.