Toshiba Televizyonumda Donma Ve Kasma Sorunları

Sayın Yetkili,

Yeni kurulum yapmış olduğum Toshiba marka 58UA2263DT model no’lu televizyonumda ciddi anlamda donma ve kasma sorunları yaşamaktayım. Televizyonu açtığımda ve kullanmaya başladığımda gerek kanal geçişlerinde gerekse uygulamalarda ciddi yavaşlamalar ve takılmalar meydana geliyor. Bu durum, televizyonun sunduğu kullanım deneyimini olumsuz yönde etkileyerek izleme keyfini büyük ölçüde azaltmaktadır.

Ürünü satın aldığım günden bu yana gerekli yazılım güncellemelerini kontrol ettim ve televizyonu fabrika ayarlarına döndürerek sorunu gidermeye çalıştım. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun devam etmektedir. Kaliteli bir marka olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim Toshiba televizyonun bu şekilde performans göstermesi beni hayal kırıklığına uğratmıştır.

Bu durumun bir an önce çözülmesi adına tarafıma teknik destek sağlanmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica eder, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını beklerim.