Toshiba TV Güncelleme Sorunu Ve Ücretli Servis Yönlendirmesi

Vestel garantili 58... Toshiba TV aldım. Garantisi 2023 yılında bitti. En son yazılımını kontrol ettiğimde, 07.07.2021 tarihinde güncellendiğini fark ettim. 2 ay önce TV'de her şey normalken Vestel ile App Store arasında anlaşmazlık çıkınca App Store uygulaması çalışmadı. Belli bir süre sonra App Store normale döndü ancak içerisindeki uygulamaların ikonları yok oldu. Halen sorun devam etmektedir. Güncelleme geldikten sonra düzeleceğini belirttiler. Bunun üzerine güncelleme yapmak istedim fakat bir türlü güncelleme yapamadım. Bu site üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve 0232... numaralı telefondan beni arayarak güncellemenin 48 saat içerisinde TV'ye geleceğini ve yükleneceğini belirttiler. Tam da dedikleri gibi oldu; 48 saat içerisinde TV'de güncelleme işlemleri başladı. Adım adım güncelleme işlemini defalarca yaptım ancak güncelleme gerçekleşmedi. Halen ekranda zaman zaman güncelleme uyarıları çıkmaya devam ediyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ücret karşılığında servis kaydı oluşturmamı söylediler. Garanti süresi içerisinde güncellemeyi sunmayıp, garanti bittikten sonra güncelleme gönderen merkez, sorunu halletmeyip ücretli servis ağına yönlendiriyor. Eğer yaptıkları cihaz otomatik güncelleme alması gerekirken neden servise yönlendiriliyoruz? Sistem otomatik olmalı. O kadar araştırdım ancak sorunumu çözecek bir bilgiye ulaşamadım. Yerli malı destek olalım diyoruz, sonunda desteksiz kalıyoruz...