Onaylı TV Değişimi Gecikiyor, Aynı Model Stokta Yok

Toshiba 55QA4263DT model televizyonumu 19.01.2026 tarihinde Gaziantep Nizip Vestel Servisi’ne teslim ettim. Ürün için değişim onaylandığına dair mesaj aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen televizyon hâlâ elime ulaşmadı.

Servisle yaptığım görüşmede 0 236 999 16 85 numaralı hattan bana, aynı model televizyonun ellerinde bulunmadığını, istersem hediye çeki ya da bir üst modeli fiyat farkı ile alabileceğimi, aksi takdirde 20 iş günü beklemek zorunda kalacağımı söylediler. Ben kendi ülkemin ürününü kullanmak istiyorum, değişimim onaylanmışken hâlâ neden bekletildiğimi anlamıyorum. Garanti kapsamında işlem devam ediyor ama değişim süreci gereksiz şekilde uzatılıyor ve 7–8 gündür televizyonsuz durumdayım.

Değişimi onaylanmış olan televizyonumun, aynı model sıfır ürünle ya da mümkünse bir üst modeliyle hiçbir fiyat farkı talep edilmeden acilen değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görürsem sürece ilişkin fotoğrafları da ekleyeceğim.