Vestel Toshiba Televizyonun Kronik Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Vestel Toshiba 55UA2063DT televizyonu yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli olarak kanallarda “Sinyal yok” uyarısı alıyorum. Televizyon şu ana kadar 4 defa servise gitti; ilk iki gidişte ana kart değişimi yapıldı, sonraki iki seferde ise üründe herhangi bir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildi. Ancak problem hiç kesilmeden devam etti.

Uzun süren bu süreç sonunda ürün değişimim onaylandı ve bugün saat 13.00–15.00 arası evime servis geleceği tarafıma iletildi. Buna rağmen, ben saat 16.00’ya kadar evde servis beklememe karşın ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu randevu nedeniyle işe gitmedim ve tüm günümü evde servis bekleyerek geçirdim. Şu anda ise bana sadece bilgi fişi benzeri bir belge gönderilip, televizyonun bayiden servise gelmediği gerekçesiyle değişimin bugün gerçekleştirilemediği bildirildi.

Hem televizyonun 2,5 yıldır çözülemeyen kronik sorunu hem de onaylanmış değişim işleminin belirtilen saatte yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ürün değişimimin bir an önce, net bir tarih ve saat verilerek ve bu kez herhangi bir aksama yaşanmadan gerçekleştirilmesini; yaşadığım zaman kaybı, işe gidememem ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.