to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Arızalanan Televizyonumun Onarım Süreci Uzatılıyor, Net Çözüm Bekliyorum
Toshiba 77 inç televizyonumda 03.12.2025 tarihinde cihazın sunduğu güncellemeyi indirdikten sonra ekran tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine servisi aradığımda Vestel yetkili servisi yönlendirildi ve gelen ekip anakartın yandığını belirterek pazartesi günü için parça değişimi adına gün verdi.
Pazartesi günü geldiğinde bu kez parçanın ellerine ulaşmadığını söyleyip tarihi çarşambaya ertelediler. Garantisi devam eden bir ürünüm var ve her seferinde net bir bilgi verilmeden sürecin uzatılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ana kart değişimi için verilen sözlerin tutulmaması ve onarım sürecinin uzaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, garantisi devam eden televizyonum için onarım sürecinin tekrar ertelenmesi yerine ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vestel Toshiba 70 inç televizyonuma sistem güncellemesi geldi, indirdim ve kurdum, güncellemeden hemen sonra ekran tamamen gitti. Şu anda televizyon evde ve tamamen kullanılmaz durumda.
Garantisi devam eden televizyonum için yetkili Vestel servisiyle görüştüğümde iki gündür sürekli “parça bekliyoruz” diyerek oyalıyorlar ve kesin, net bir çözüm sunmuyorlar. Bu yaklaşımın çözüm odaklı olmadığını düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.
Vestel ürünlerinin bu şekilde sorun çıkarıp sonrasında da kullanıcıyı bu kadar mağdur etmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı, kimseye de tavsiye etmiyorum. Devam eden garantime rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
