Toroslar Elektrik’te Abonelik İptalinde Sayaçlara Ulaşamama Nedeniyle Uzun Gecikme

Toroslar Elektrik aboneliğimi Adana Çukurova ilçesi Güzelyalı Mahallesi 81154 Sokak Gürdemir Kent a2 Blok Kat:3 Daire:27 adresindeki tesisat için yaklaşık 1 haftadır sonlandırmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Hem şubeden hem de telefon üzerinden başvuru yapmama rağmen abonelik sonlandırma talebim sonuçlanmadı.

Tarafıma iletilen gerekçe sayaçlara ulaşamama olarak belirtiliyor. Buna ek olarak, gerek şubede gerekse telefonla görüştüğüm müşteri temsilcilerinin konuya karşı ilgisi ve takibi son derece yetersiz, süreçle ilgili net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme alamıyorum. Bu gerekçeye rağmen 1 haftadır herhangi bir çözüm üretilmemesi ve aboneliğimin hâlâ açık görünmesi beni mağdur ediyor. Ek bir evrak, borç ya da güvence bedeli talebi de olmadığı halde işlemin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 4012117867’dir. Abonelik sonlandırma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle sonradan doğabilecek haksız fatura ya da ek ücretlerle ilgili olarak tarafıma herhangi bir yük çıkarılmamasını talep ediyorum.