to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar Elektrik Dağıtım Haksız Kaçak Kullanım Suçlaması Ve Yanlış SMS Bildirimi
Gerçeklik dışı bir işlem hayretlerle takip ediyoruz, 20.06.2022 tarihinde çalışmakta olduğum iş yerinde elektrik aboneliği benim üzerimdeydi. Bunu iptal ettirdikten, fesih işlemlerini yaptırdıktan sonra işten ayrıldım. Daha sonra,
30.12.2024 tarihinde, tam 2 yıl civarı sonrasında bana mesaj geliyor ve mesajda şu yazıyor: 4011071** numaralı aboneliğinize ait tesisatınızda kaçak usulsüz kullanım tespit edilmiştir! Ve biz içerisinde iken bizden önceki kiracı tesisat ile uğraşıp saati açmış, buna istinaden gelip saati değiştirip ücretini dahil bizden aldılar. Üstüne üstelik kaçak kullanım bedeli yansıttılar. Biz bunları ödedik.
Ödememize rağmen tekrardan, böyle bir SMS ne hakla gönderiliyor?
Bugün aradıklarında ise şunu bildirdiler: Aboneliksiz dönemde kullanım yapılmış, itiraz oluşturabilirsiniz diyorlar.
2 yıl önce terk ettiğim, aboneliğini kapattırdığım ve benden sonra başka kiracıların olduğunu iş yeri sahibi ile teyitleştim.Benim neden böyle bir itiraz sürecinde bulunmam gerekiyor?Hatay deprem bölgesi olması maksadıyla devir verdikten sonra farklı bir ile taşındım.İtiraz oluşturmam için burada herhangi bir bölgeleri yok.İtiraz kaydı oluşturmak zorunda değilim!Her şeyden önce aboneliğim sonlanmış, herhangi bir şey ile beni ilgili tutamazsınız!
Yasal yollardan bir an önce bu işlerin yanlış bir işlem olmasını bekliyorum.Her şeyi soruşturdum, dağıtım şirketi ile görüştüm.Benim aboneliğim olmadığı ve borcu yoktur kağıdı verildi.Ya bu süreç direk çözülecek ya da dava yolu ne ise birlikte göreceğiz!
Gelişme
10 günden beri yanlış yaptığınız işleminizi düzeltmemiz için tüm her şeyi yaptım. Her yerden talep oluşturdum. 1.5 yıl öncesinde kapattırdığım ve benden sonra 3 tane kiracının aboneliğinin olduğu iş yeri ile ilgili kaçak tutanak tutulmuş benden sonra giren 3 kiracı kullanım zamanları dahil görülmektedir. Bu nasıl bir işlemdir ki ne hakla ve ne mantık ile abonelik sonlandırılmış ve borcu yoktur kağıdı bulunan birine ne hakla tutanak tutabilirsiniz üstelik defalarca kez kayıtlarım açık olmasına rağmen dönüş yapılmaz. Ben deprem sonrası yaşadığım ilden çıkıp Konya'ya yerleştim. Sırf bu işlemler için isimden izin aldım. Otobüs bileti aldım. Sırf bu işlem için sizin müşteri hizmetleriniz bana hiçbir kolaylık sağlaması Konya'da Torosların itiraz birimi bulunmamaktadır dendi ve bunun yüzünde tam 4.500 TL tutarında sırf bu işlem için harcadım. Gittiğimde Toroslar da ki müşteri temsilcisi dahil, şaşkın olarak şikayet kaydı oluşturdu benden sonra 3 tane işletmecinin giriş yapıp kullandığı ve benim aboneliğimin kapatirip son faturam dahil ödenmiş olmasına rağmen arsız bir şekilde bana böyle tutanak tutabilirsiniz ne hakla? Siz insanları nasıl bu şekilde mağdur edebilirsiniz. Üstelik bir de utanmadan ayın 17 sine kadar ödeme yapmaz iseniz yasal işlem başlatılacaktır diyorsunuz. Eğer en kısa süre içerisinde bu işlemin sehven yapıldığını ve özür borcu aboneliği bulunmamaktadır adlı işlem yapılmaz ise tüm bugüne kadar oluşturduğum kayıtlar dahil ve harcadığım tüm ücretler dahil maddi ve manevi tazminat davası açacağımı göreceksiniz.!
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. Toroslar EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Benim şikayet kayıtlarım halen açık benden sonra 3 tane kiracının girdiği alana ve bunları tasdik etmeme rağmen halen dönüş yapılmadı deprem dolayısıyla, Konya'da yaşıyorum. Torosların burda itiraz alanı bulunmamaktadır bundan ötürü sırf Konya'da hataya geldim İsimden izin aldım otobüs bileti aldım. Buraya gelip toroslara aktardığımda toroslarda ki çalışan dahil şaşkın şekilde işlemlerimi yaptı orada ki adam dahil bu işlemin bana aktarılmasına şaşkın eğer bu iş pazartesiye kadar benden çıkmaz ise yasal işlemlere başlayacağımı bildirmek isterim.
10 günden beri yanlış yaptığınız işleminizi düzeltmemiz için tüm her şeyi yaptım. Her yerden talep oluşturdum. 1.5 yıl öncesinde kapattırdığım ve benden sonra 3 tane kiracının aboneliğinin olduğu iş yeri ile ilgili kaçak tutanak tutulmuş benden sonra giren 3 kiracı kullanım zamanları dahil görülmektedir. Bu nasıl bir işlemdir ki ne hakla ve ne mantık ile abonelik sonlandırılmış ve borcu yoktur kağıdı bulunan birine ne hakla tutanak tutabilirsiniz üstelik defalarca kez kayıtlarım açık olmasına rağmen dönüş yapılmaz. Ben deprem sonrası yaşadığım ilden çıkıp Konya'ya yerleştim. Sırf bu işlemler için isimden izin aldım. Otobüs bileti aldım. Sırf bu işlem için sizin müşteri hizmetleriniz bana hiçbir kolaylık sağlaması Konya'da Torosların itiraz birimi bulunmamaktadır dendi ve bunun yüzünde tam 4.500 TL tutarında sırf bu işlem için harcadım. Gittiğimde Toroslar da ki müşteri temsilcisi dahil, şaşkın olarak şikayet kaydı oluşturdu benden sonra 3 tane işletmecinin giriş yapıp kullandığı ve benim aboneliğimin kapatirip son faturam dahil ödenmiş olmasına rağmen arsız bir şekilde bana böyle tutanak tutabilirsiniz ne hakla? Siz insanları nasıl bu şekilde mağdur edebilirsiniz. Üstelik bir de utanmadan ayın 17 sine kadar ödeme yapmaz iseniz yasal işlem başlatılacaktır diyorsunuz. Eğer en kısa süre içerisinde bu işlemin sehven yapıldığını ve özür borcu aboneliği bulunmamaktadır adlı işlem yapılmaz ise tüm bugüne kadar oluşturduğum kayıtlar dahil ve harcadığım tüm ücretler dahil maddi ve manevi tazminat davası açacağımı göreceksiniz.!
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 16.01.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
