to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Arızasında 12.000 TL Ücret Talebi Ve Mağduriyet
B***** marka kombim için Adana Yüreğir’de L***** Ç**** B***** yetkili servisine başvurdum. Yaklaşık 05.11.2025 tarihinde yaşadığım arıza nedeniyle gelen yetkili servis, kombide meydana gelen hasarın elektrikten kaynaklanan yüksek voltaj sebebiyle oluştuğunu söyleyerek parça değişimi gerektiğini belirtti. Ürünü garanti kapsamına rağmen, parça değişimi için benden 12.000 TL talep ettiler ve bu ücreti peşin ödemezsem tamiri yapmayacaklarını ifade ettiler.
Yaklaşık fatura tarihinden 15 gün önce tamir işlemi yapıldı, ardından 17.11.2025 tarihinde tarafıma 12.000 TL’lik fatura gönderildi. Yetkili servis, bu faturayla Toroslar edaş elektrik dağıtım şirketine başvurarak bu bedeli oradan tahsil edebileceğimi söyledi. Ben de verilen yönlendirme doğrultusunda Toroslar edaş’a başvuruda bulundum ancak başvurum olumsuz sonuçlandı. Ne B***** yetkili servisi ne de elektrik dağıtım şirketi şu anda mağduriyetimi gidermeye yanaşmıyor.
Garanti kapsamındaki ürünüm için benden alınan 12.000 TL parça değişim bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 26.11.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
