Enerjisa'dan Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Kişisel Veri İhlali

Mersin Silifke Yeşilovacık bölgesinde, Sinerji Kampı yanında bulunan kamp alanımızda yaklaşık üç yıldır Enerjisa Toroslar kaynaklı ciddi elektrik sorunu yaşıyoruz. Sürekli yaşanan elektrik kesintileri nedeniyle ne klimamız ne de dolaplarımız çalışıyor, işimizi yapamaz hâle geliyoruz ve bu durum uzun süredir ciddi iş kaybına neden oluyor.

Sürekli yaşanan gelgitler ve elektrik dalgalanmaları yüzünden herkesin cihazları risk altında, arızalar artıyor. Kamp alanımızın yakınındaki bir elektrik direğinin tepesinde özellikle akşamları gözle görülür şekilde elektrik atlamaları oluyor, gündüzleri ise sadece sesi duyulan arıza devam ediyor. Enerjisa personeli kampımızın yakınına geldiğinde, araçta klima çalıştırıp beklediklerini, ama söz konusu direkle ilgili hiçbir işlem yapmadıklarını gördüm. Kendilerini bu direğin onarılması konusunda, aksi halde yangına veya daha büyük arızalara sebep olabileceğini söyleyerek uyardım; neredeyse tartışma ve kavga boyutuna varacak bir gerginlik yaşandı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak hem kesintileri hem de bu personelin tutumunu şikayet ettim. Ancak bu kez de müşteri hizmetleri numaramı sahadaki personele verdi. Kişisel telefon numaramın şikayet ettiğim personele iletilmesi kabul edilemez bir durumdur ve kişisel bilgilerimin izinsiz paylaşılması beni son derece rahatsız etmiştir. Bu yaklaşım, firmanın kurumsallıktan ne kadar uzak olduğunu net şekilde gösteriyor.

Faturalar iki gün geciktiğinde hemen rahatsızlık boyutuna varan şekilde arama ve mesajlarla baskı yapılırken, biz yıllardır düzgün elektrik kullanabiliyor muyuz, hayır. Sürekli kesinti, dalgalanma, güvenlik riski ve veri gizliliğine aykırı davranışlarla karşı karşıyayız. Mersin Silifke Yeşilovacık bölgesindeki bu sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, özellikle arızalı direğin onarılmasını ve bundan sonra kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım tüm bu aksaklıkların, iş kayıplarının ve risklerin Enerjisa Toroslar tarafından ciddiyetle ele alınarak incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.