to read complaints and reviews, or file yours. 
10075668 abone numaralı Torosgaz müşterisiyim. https://www.torosgaz.com.tr adresi üzerinden yaklaşık 7500 TL tutarındaki faturalarımı ödedim. Ancak ödeme işlemi tamamlandıktan sonra sistemde yalnızca faturanın ödendiğine dair bir mesaj gösterildi. Herhangi bir dekont ya da ödeme makbuzu alma imkanı sunulmadı.
Bu durumu çözmek için mesai saatleri içinde Torosgaz firmasına WhatsApp iletişim kanalından ulaştım. Ancak bana, ödeme işlemlerinin Paynkolay üzerinden gerçekleştiği ve dekontun yalnızca bu firma tarafından verilebileceği bilgisi verildi.
Bunun üzerine Paynkolay müşteri hizmetlerini aradım. Dört kez farklı birimlere yönlendirildim ve her seferinde ya başka bir kişiye aktarılacağım söylenerek bekletildim ya da hatta uzun süre bekletilip bağlantım kesildi.
Tekrar Torosgaz’ı arayarak ödeme belgemi talep ettiğimde yine Paynkolay’a yönlendirildim. Her iki firmanın da sorumluluk kabul etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sonuç olarak ödeme işlemime dair hiçbir belgeye ulaşamadım ve bu belgeyi sunmam gereken kuruma yükleyemedim. Ödeme işlemi dijital ortamda gerçekleştiği halde, dekont veya makbuzun tarafıma sunulamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ödeme dekontumun tarafıma iletilmesini ve konuya ilişkin tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
12 Eylül tarihinde e-Devlet üzerinden kredi kartımla 450 TL’lik Torosgaz faturası ödemesi yaptım. Ancak sistemde aynı abone numarasının Burdur bölgesinde de bulunması nedeniyle, yanlışlıkla başka bir aboneye ödeme gerçekleştirdim. Durumu hemen fark ederek müşteri hizmetlerini aradım ve yanlışlığı te...
Torosgaz Kütahya abonesiyim. Faturalarımı e-Devlet üzerinden ödüyorum ve sosyal yardımlaşma kapsamında doğalgaz yardımı alıyorum. Ancak hem 20.06.2025 tarihli faturamda hem de bu ay yine aynı sorunla karşılaştım: Faturalarımı ödememe rağmen sistemde ödenmemiş olarak gözüküyor. Bu nedenle faturada uy...
17.10.2025 tarihinde Torosgaz tarafından doğalgaz sayacım yanlış okunmuş ve bu nedenle faturamda yaklaşık 700 TL’lik bir ödeme farkı oluşmuştur. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, faturayı düzeltmek için internet sitesine sayaç fotoğrafı yüklemem gerektiği söylendi. Ancak bu işlemi benim ya...
21 Eylül’de Toros Gaz Kütahya Merkez Akkent Mahallesi’indeki adresime doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım ve 2300 TL ödeme gerçekleştirdim. Bugün, yani 25 Eylül’de bağlantı için gelinmesi gerekiyordu. Tüm gün evde olmama rağmen, ekipler geldiklerini ve beni evde bulamadıklarını iddia ederek işlemi g...
20 Temmuz 2025 tarihinde Akbank ATM’sinden 110 TL tutarındaki Kargaz faturamı ödedim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ödediğim fatura hâlâ “ödenmedi” olarak görünüyor. Kargaz sözleşme numaram: 56089. Bu süreçte iki kez müşteri temsilcisiyle sesli, bir kez de WhatsApp hattı üzerinden yazılı ...
Yorumlar