Torosgaz Randevu Esnekliği Olmadan Doğalgaz Açma Süreci Mağdur Ediyor

Torosgaz’a doğalgaz açma sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Isparta Merkez’deki adresim için doğalgaz açma işlemi yapılması gerekti ve bu işlem için 755 TL üyelik/abonelik bedeli ödedim. Ancak buna rağmen, randevu alma hakkım olmadan, tamamen onların belirlediği saate uymam bekleniyor.

Çalışan bir hekimim ve işim gereği en erken 16.30’da evde olabiliyorum. Bunu açıkça belirtip bu saatten sonra gelmelerini rica etmeme rağmen, telefonda görüştüğüm kişiler kesin bir dille bunu reddetti. Mesainizin kaçta bittiğini sorduğumda 18.00 cevabını veriyorlar, yani aslında gelebilecekleri bir zaman aralığı varken buna rağmen yardımcı olunmuyor. Özellikle M**** Hanım isimli kişiyle yaptığım görüşmede, yetkili biriyle görüşmek istediğimde böyle birinin olmadığını söyleyerek talebimi de geçiştirdi.

Dünden beri üç kez aramama rağmen her seferinde gelemeyecekleri söyleniyor ve temel bir barınma ihtiyacı olan doğalgazı 2026 yılında hâlâ kullanamıyorum. Ödememi yapmış olmama rağmen randevu sistemi sunulmaması, çalışma saatlerime hiç esneklik gösterilmemesi ve iletişimdeki kaba ve ilgisiz tavır nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Çalışma koşullarım göz önüne alınarak, doğalgaz açma işleminin 16.30 sonrasında, belirtilen mesai bitiş saatine kadar uygun bir zaman aralığında planlanmasını ve bu sürecin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.