Şarj İstasyonu Arızası Ve Haksız Ceza Tehdidi

Torium AVM’de bulunan Wattarya elektrikli araç şarj istasyonunu kullanmak için aracımı şarja taktım. Ancak araç yalnızca birkaç dakika şarj aldıktan sonra sistem kendiliğinden şarjı kesti. Sorunun benden kaynaklı olmadığını görmek için iki kez tekrar denememe rağmen aynı problem devam etti.

Bunun üzerine Wattarya müşteri hizmetlerini aradım; teknik arıza ile ilgili çözüm sunmak yerine tarafıma “aracınızı çekmezseniz ceza uygulanır” denildi. Hizmet veremeyen bir şarj istasyonu nedeniyle kullanıcıya ceza tehdidinde bulunulması kabul edilemez. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bir arızanın sorumluluğu tarafıma yüklenmeye çalışılmıştır.

Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Konunun teknik olarak incelenmesini, haksız ceza tehdidiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.