Toprak Turizm | İstanbul Şikayeti

Annem, eşim, teyzem, kayınvalidem ve onların üç arkadaşı olmak üzere toplam 7 kişiyi Toprak Turizm ile “10 gün ekonomik umre” programına gönderdim. 29 Ocak gidiş, 7 Şubat dönüş olacak şekilde kişi başı 2.150 dolar ödedik. Aynı dönemde başka kişilerin 60 bin tl civarında ücretle gittiğini öğrenmemize rağmen bizden kişi başı çok daha yüksek ücret alınmasına rağmen, verilen hizmetin bunun kesinlikle karşılığı olmadığını gördük.

Başından sonuna kadar ilgi ve alaka neredeyse hiç olmamış. Havalimanında onları karşılayan, yönlendiren bir rehber bulunmamış, yaşları büyük olmalarına rağmen kimse sahip çıkmamış. Umre sürecinde de kendileriyle doğru düzgün ilgilenilmemiş, ne rehberlik ne de organizasyon anlamında beklenen temel destek sağlanmamış. Biz paraya hiçbir şekilde itiraz etmedik, ödemeyi alırken bir gün bile süre tanımazken hizmette aynı hassasiyet gösterilmemiş.

Bu şikayetimizi bir arkadaşımız vesilesiyle ilettik, ancak arayıp konuşmaktan öte, mağduriyeti giderecek somut bir adım atılmadı. Alınan yüksek ücrete rağmen verilen yetersiz hizmet nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki sürece başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.