to read complaints and reviews, or file yours.Çocukların Perişan Olduğu Uzun Aktarmalar Ve Uçuş İptaliyle İsra Turizm Umre Kaosu
2026 Ocak ayında İsra Turizm ile 10 günlük ekonomik umre programına katıldık. Kişi başı 1300 dolar ücreti peşin olarak ödedik. Başta her şeyi çok güzel, naif ve düzenliymiş gibi anlattılar; ancak uçak ve aktarma düzenine gelince, tüm planlamayı parayı aldıktan sonraya bıraktılar.
Ben özellikle çocuklarım için sadece İstanbul’dan gidiş‑geliş olsun, Adana aktarmasını kendimiz halledelim dememe rağmen bunu kabul etmediler; bu konuda çok tartışma yaşadık. Sonrasında "O zaman ödemenizin ancak yüzde 60’ını iade ederiz" diyerek geri adım atmadılar. Gidişte Adana aktarmasında yaklaşık 18 saat, dönüşte ise yine çok uzun bekleme süreleriyle toplamda neredeyse 50 saate varan aktarma süreçleri yaşandı. Dönüşte saatlerce bekledikten sonra uçak kalkmayacağı anons edildi, çocuklarım bu süreçte perişan oldu ve sonunda otobüsle Adana’ya dönmek zorunda kaldılar.
Tüm bu yaşananlara rağmen firma sürece sahip çıkmadı, açık bir şekilde çözüm üretmedi, ilgisiz ve umursamaz davrandı. Rehberlik hizmeti de anlatıldığı gibi değildi; hem organizasyon hem de vaat edilen fotoğraf, video, sosyal medya paylaşımları gibi unsurlar tanıtımlarda söylendiği şekilde gerçekleşmedi.
Bu yaşadıklarımdan sonra bu şirketten hiçbir maddi talebim yok, ancak umreye giden insanların dini duygularıyla bu şekilde oynanmamasını istiyorum. Bu işin ehil kişiler tarafından yapılması, bu firmanın da bu haliyle bu işi bırakması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
