Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Gecikmesi Firmaya Güvenimi Sarsıyor

Tonny Black’ten internet üzerinden TB7233245262 numaralı siparişimle aldığım TB7233245262 kodlu ayakkabının görseldekiyle aynı ürün olmadığı, diğer ayakkabının ise kendi numaram olmasına rağmen ayağıma uymadığı için ürünleri iade ettim. 30.12.2025 tarihinde iade ürünlerimin firmaya ulaştığı bilgisi verildi.

Görüşmemde açıkça para iadesi talep ettim; ancak bugün ayın 20’si olmasına rağmen hâlâ hiçbir sonuç yok, hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri telefona cevap vermiyor ve muhatap bulamıyorum; bu durum firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yanlış ve uygun olmayan ürün gönderilmesi sonrası yasal süreçlere uygun şekilde yapılan iademin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.