İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı Ve Botların Kalitesi Düşük

Tonny Black’den TB2889533528 sipariş numarası ile 26.11.2025 tarihinde 4 adet ayakkabı satın aldım. Bu siparişteki ürünlerden birinin depodan onaylanmadığı ve iade olacağı söylendi, 2.589,90 TL’lik toplam alışverişimin 630,94 TL’lik kısmının iade edileceği ifade edildi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı.

22.12.2025 tarihinde yaklaşık 40 dakika hatta bekleyerek müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Görüştüğüm temsilci iadenin gerçekleştiğini söyledi fakat banka hesabıma yansıyan herhangi bir iade bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor olduğu için süreci takip etmekte de zorlanıyorum.

Ayrıca elime ulaşan diğer ürünler de son derece kalitesiz çıktı. Kısa süreli kullanımda botların ipleri koptu ve ürünlerde ciddi yıpranmalar oluştu. Hem iade sürecindeki belirsizlik hem de ürünlerin kalitesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimle ilgili 630,94 TL’lik iade tutarının hesabıma gerçekten yatırıldığının kontrol edilerek bir an önce tarafıma ödenmesini ve kısa sürede deforme olan botlar için de gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.