Yanlış Sipariş, İptal Ve İade Talebime Cevap Verilmiyor!

Tonny Black’ten 10’unda TB1665843767 numaralı siparişle bot ve çizme aldım. Ancak numara ve sipariş yanlış olduğu için ürünü iade etmek, siparişi tamamen iptal etmek istedim fakat sitede iptal ve iade formu bulunmuyor.

Instagram hesaplarından yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri hattını aradığımda ise sürekli “mesai dışı” denilerek telefon kapanıyor. Sonrasında bir WhatsApp numarası buldum, oradan ulaştığımda da sadece ürünün paketleme aşamasında olduğu söylenip geçiştirildim, doğru düzgün bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ürünler kaç gündür ortada yok, ne kargoya veriliyor ne de iptal/iade talebimle ilgili net bir işlem yapılıyor.

Yanlış gelen bu siparişin herhangi bir oyalama olmadan derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.