Tonny Blackten Aldığım Ayakkabılar Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

Tonny Black internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce toplam 1.399 TL ödeyerek 2 çift ayakkabı satın aldık. Ödemeyi sipariş sırasında peşin olarak yaptık ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kargomuz hala teslim edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 7 kez aradık. Her seferinde sadece “kargo arabası bekliyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı, herhangi bir net bilgi verilmedi. Şu anda ise aradığımızda hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, çağrılarımıza cevap alamıyoruz.

Hem ürünlerimiz elimize ulaşmadı, hem de ödediğimiz para ortada kaldı. Bu süreçte ne bilgilendirme yapılıyor ne de bir çözüm sunuluyor, bu nedenle markaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Siparişimizin acilen bulunarak tarafımıza teslim edilmesini, aksi durumda ödediğimiz 1.399 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.