Tonny Black'ten Açık Paket Ve Eksik Ürünler Nedeniyle İade Sürecinin Uzaması

Tonny Black’ten 14 Ekim tarihinde biri ışıklı patenli çocuk ayakkabısı, diğeri bej renkli ayakkabı olmak üzere toplam 2 adet ürün sipariş verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi, ancak kargo elime ulaştığında paket açık bir şekilde ve ürünler eksik olarak gelmişti. Bu nedenle kargoyu teslim almadım.

Toplam 1600 TL ödeme yaptım, ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Firma ile defalarca telefonla ve mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen ne iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ürünler kargoda bekliyor görünmesine rağmen işlem yapılmıyor.

Ödemiş olduğum 1600 TL’nin iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.