Tonny Black Ücret İadesi Hesabıma Yansımadı

17 Ocak 2026 tarihinde Tonny Black internet sitesi üzerinden peşin ödeme ile dört adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak sipariş verdiğim ürünlerden birinde sorun olması ve üretici firmanın ürünü belirtilen sürede kargoya vermemesi üzerine 23 Ocak 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. Buna rağmen, üzerinden 5 iş gününü aşkın süre geçtiği halde ücret iadesi hesabıma yansımadı.

Sipariş numaram TB8157316283 olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik arızadan dolayı hizmet verilemediği söylenerek telefon kapanıyor, bu nedenle telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Mail yoluyla yaptığım başvurularda ise “en kısa sürede iade edilecek” cevabı veriliyor fakat bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ve sonrasında iptal ettiğim bu siparişe ait ücretin, daha fazla gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.