Tonny Black Şikayeti

Tonny Black hesabımın şifresini unuttuğum için yaklaşık 10 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Kayıtlı e-posta adresim b**********@gmail.com olmasına rağmen “şifremi unuttum” adımlarını eksiksiz uyguladığımda işlem başarıyla tamamlandı olarak görünüyor fakat e-posta adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili gelmiyor.

Sorunun benden kaynaklanmadığını teyit etmek için ayrıca iki farklı hesap daha oluşturup aynı adımları denedik, ancak bu hesaplara da şifre sıfırlama e-postası gelmedi. Yani sistemsel bir hata olduğunu açıkça görüyorum. Buna ek olarak müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım.

Hem mevcut hesabım için şifremi sıfırlayıp yeniden giriş yapabilmek, hem de bu teknik hatanın sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.