to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Ücretim Hâlâ Hesabıma Yatmadı: Çözüm Bekliyorum
16 Eylül 2025 tarihinde Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası TB9558912372 ile aldığım iki çift ayakkabıyı iade ettim. İadem sistem üzerinden onaylandı ancak aradan geçen sürede banka kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Toplamda 819,95 TL’lik iademin yapılmasını bekliyorum.
Bu süreçte üç kez Tonny Black müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde iademin onaylandığı ve ücretin yatırıldığı söylendi, fakat 10 iş günü süresi çoktan dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Durumu açıkça belirtmeme ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ile CİMER’e başvuracağımı iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ücretimin bir an önce banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tonny Black 16 Eylül'de onaylanan iademi hala yapmadı bir de yeni iade ellerine ulaşmış gibi iadeniz ulaştı onaylandı diye baştan aldılar yine bekledim iki gün dediler en son iade mesajının üzerinden de 8 gün geçti hala iade yok Bugünden itibaren öncelikli olarak CİMER'e ve THH ile beraber savcılığa başvuruyorum Hem firmayı hem de benimle görüşme sağlayıp doğru bilgi vermeyen müşteri hizmetlerinizi de şikayet edeceğim CİMER'e markanın yönetimine kadar ulaşacağım
Marka adı altında maalesef sıfır kalite üretim yaparak indirim adı altında satışa sunuyorlar alan kişiler mağazanın kampanyasına inanarak alıyor fakat hayrını bir ay bile göremiyor tüketiciyi mağdur eden bu firmaları kınıyorum