Tonny Black Ayıplı Ayakkabılar İçin İade Talebi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

Tonny Black internet sitesinden 17.10.2026 tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında, “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında iki çift ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerden birinin yan tarafında üretim hatası vardı, diğerinin ise daha ilk giyip çıkarışımda tabanı tamamen açıldı. Bunun üzerine her iki ürünü de iade için gönderdim.

TB9825575687 numaralı siparişim için sistemde “iade talebi alındı” ibaresi görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda iademin gün içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak yine hiçbir ödeme gerçekleşmedi.

Ayıplı olarak gönderilen ürünler için yaptığım iade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.