to read complaints and reviews, or file yours.Tonny Black Ayakkabısının Boya Soyulması Ve Cevapsızlık Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Tonny Black internet sayfasından 11 Mayıs 2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 16827402481841’dir. Ayakkabıyı ilk giydiğim anda yan kısımlarındaki siyah boyanın soyulmaya başladığını fark ettim ve kullanmaya devam ettikçe bu soyulma giderek arttı.
Durumu firma ile yazışarak ilettim ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an şehir dışındayım ve yanımda sadece bu ayakkabı var, gönderdiğim takdirde giyecek başka bir ayakkabım olmayacak. Hem ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi hem de mağduriyetimin artmaması için, ya ücret iadesi yapılmasını ya da önce yeni çiftin gönderilip, ben yenisini teslim aldıktan sonra sorunlu ürünü gönderebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ürünün ilk günden bu şekilde deforme olması ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Tonny Black’ten online olarak 09.05.2026 tarihinde 608219 numaralı ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı ilk gün giydiğimde yan tabanlarının erimiş gibi bozulduğunu ve siyah olan rengin beyaza döndüğünü fark ettim. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir renk ve malzeme bozulması yaşamak hem kalite açısından hem de görüntü olarak beni çok rahatsız etti.
Bayram öncesinde firma ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım, şehir dışına çıktığımı, yeni ayakkabım olarak bunu yanımda götürdüğümü ve insanların içinde çok kötü bir görüntüye sebep olduğu için mağduriyet yaşadığımı özellikle belirttim. Hatta ekstra bir ayakkabı gönderebileceklerini, sorunlu ürünü de onlara iade edebileceğimi söyledim. Buna rağmen bana sadece ürünü gönderin, iadesini yapalım denildi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir telafi veya çözüm sunulmadı.
Ürünün iadesini dün gerçekleştirdim ancak bu süreçte sadece ayakkabının bedeliyle değil, kargoya götürüp bırakmak için yaptığım yol masrafıyla da zarara uğradım. Kargo için otobüsle gidip gelmek zorunda kaldım ve bu da yaklaşık 100 TL ek maliyet oluşturdu. Sonuç olarak 600–700 TL civarında aldığım ayakkabı, yol ve zaman kaybıyla birlikte bana neredeyse 1000 TL’ye mal oldu.
Ben, yaşadığım bu mağduriyetin ve ekstra masraflarımın da dikkate alınmasını, sadece ürün iadesiyle sınırlı kalmayan, müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
