Tonny Black Ayakkabısında Tabandan Açılma Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Tonny Black’ten internet sitesi üzerinden aldığım ayakkabı, teslim edildikten sadece 3 gün sonra tabanından açıldı ve ürün kısa sürede kullanılmaz hale geldi. Sipariş numaram TB8919189491’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp müşteri hizmetleri ise tam tersine telefonla halletmem gerektiğini söyleyerek tekrar çağrı hattına yönlendirdi. İki taraf da birbirine pas atıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ciddi anlamda zaman kaybına dönüşmüş durumda.

Kısa sürede bu kadar bariz bir üretim hatası ortaya çıkan ayakkabım için, ücret iadesi yapılmasını veya aynı ürünle sorunsuz bir değişim sağlamanızı talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.