Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Tonny Black markasına ait bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemesi alınan bu sipariş 11 Mart’tan beri tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram 1-R-2-5137812’dir.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kargonun geleceği ve beklemem gerektiği söylendi. Sipariş sistemde teslim edildi görününce tekrar aradım, son görüşmemizde kargo şirketi ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını ilettiler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Hem ürünümü alamadığım hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildiği için mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bu siparişe ilişkin ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.