Stokta Varken Tek Ayakkabı Gönderildi, Bilgi Verilmedi

5 Mart’ta Tonny Black’in kendi internet sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyasıyla bir çift spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluştururken stoklarda ürün mevcuttu, buna güvenerek alışveriş yaptım ve 1350 TL ödememi banka kartımla gerçekleştirdim.

Ürünüm ancak 14 gün sonra kargoya verildi ve bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda siparişimin eksik gönderildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise stokta ürün kalmadığı için sadece bir tanesini gönderdiklerini, haber verme gereği bile duymadıklarını öğrendim. Ben sipariş verdiğimde stok varken ve kampanya geçerliyken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünün bir kısmının gönderilmemesi ve bunun müşteri arayınca söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ne stok sorunu ne de kampanyanın yoğunluğu bahane edilmeden, eksik kalan ürün bedeli dahil olmak üzere ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.