Kargo Gecikmesi Ve Eksik Ürün Teslimi İçin İade Talebi

Tonny Black’in internet sitesinden 8 gün önce düzenlenen “1 alana 1 bedava” spor ayakkabı kampanyasından faydalanarak alışveriş yaptım. Ancak kargo hem geç gönderildi hem de kampanya kapsamında almam gereken 2 ürün yerine yalnızca 1 ürün teslim edildi.

Sipariş numaram TB7692762138’tir. Firma ile iletişim kurmakta çok zorlandım, defalarca denedikten sonra ancak ulaşabildim. Görüşme sağlandığında, yaşanan hata nedeniyle bir ürünün ücretinin kampanya fiyatı dahilinde iade edileceği söylendi ve şu anda siparişimde de bu şekilde görünüyor. Buna rağmen 709,97 TL tutarındaki iadem 3 gündür hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Hem kampanya koşullarına uyulmaması hem de iade sürecinin uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili eksik gönderimin giderilmesini ve tarafıma belirtilen tutarın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.