İki Kez Yanlış Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tonny Black’in kendi internet sitesinden cumartesi günü bir çift ayakkabı sipariş ettim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak gelen ayakkabı, sitedeki fotoğraflarda görünen ürünle kesinlikle aynı değil. Görselde beğenip aldığım modelle gelen ürün arasında ciddi fark var ve bu durum beni oldukça hayal kı...

Tonny Black’in kendi sitesinden TB5895****45 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken yanlış numara ayakkabı seçmişim, kargo bana ulaştıktan hemen sonra da iade talebi oluşturarak 28.11.2025 tarihinde ürünü kargoya teslim ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir işlem ...

Tonny Black’in kendi online sitesi üzerinden verdiğim 14283882139519 numaralı ayakkabı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişte özellikle defalarca belirtmeme rağmen bugün elime tamamen farklı bir ürün ulaştı. Bu siparişe ait faturamın numarası ise TBD2026000010381’dir. Ür...

15 Ocak’ta Tonny Black’in internet sitesinden 2 adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TB5119****64 olmasına rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte hem kargo takibini yaptım hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her sefer...

15.02.2026 tarihinde Tonny Black internet sitesinden iki adet ayakkabı satın aldım. Aldığım ürünlerden birinin numarası uymadığı için iade ettim ve sistemde iadenin ulaştığı ve onaylandığı görünüyor. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın 899 TL tutarındaki iadem banka kredi kartıma hâlâ yatı...