Ödeme Yapıldı, Sipariş Paketleniyor Durumunda Kaldı, Kargo Gönderilmedi

19.10.2026 tarihinde Tonny Black’in kendi online sitesi üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TB3923997662 ve ödemeyi iyzipay üzerinden toplam 1.199,95 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “Paketleniyor” ifadesi görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “Bugün kargoya vereceğiz” denildi ancak verilen sözler tutulmadı ve ürünlerim gönderilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu süreçten dolayı doğan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı değerlendireceğim.