to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Gönderildi, İade Ve Kredi Kartı İadesi Gecikiyor
Tonny Black’tan internet üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TB1926469161. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ve iptal talebim alındı.
Aradan 5 gün geçtikten sonra “siparişiniz paketlendi” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, depoyla ilgili bir durum olduğu, kargoyu teslim almazsam iade olacağı söylendi. Ancak ben siparişi zamanında iptal etmeme rağmen hâlâ ürünün gönderilmesi ve sürecin bu şekilde ilerlemesinden rahatsızım.
Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve tutar siparişi tamamladıktan hemen sonra hesabımdan çekildi. Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
20 gün olmasına rağmen Tonny Black den para iadesi alamadım insanları bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilemez
Sorun şu ki, depo sistemi ile destek birimi farklı dünyalarda yaşıyor. Depodaki robot "paketle" talimatını anında alırken, müşteri hizmetlerinden gelen "iptal" komutu kaplumbağa hızıyla ilerliyor. Marka için, verileri düzgünce senkronize etmekle uğraşmaktansa, ürünü gönderip iade süreciyle sizin uğraşmanıza neden olmak çok daha kolay geliyor.