İade Ücretinin 1.399 TL’si Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Oyalanıyor

Tonny Black üzerinden aldığım ayakkabıyı 15 gün önce iade ettim. İlgili sipariş numaram TB4826582299, iade kodum ise 1270956136’dır. 1.399 TL tutarındaki iade bedelimin banka kartıma hâlâ yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde “muhasebeye ilettik, yatacak” denilerek sadece oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Ne iade ücreti hesabıma geçti ne de net bir tarih veriliyor.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, 1.399 TL’lik ücretimin gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi ve bir daha sizden alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.