İade Edilmeyen Para Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

10.10.2024 tarihinde Tonny Black’in internet sitesinden TB1259457128 numaralı siparişimle 1.158,95 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ettim ve sitelerinde iademin kendilerine ulaştığı bilgisi yer alıyor. 24 Ekim tarihinde para iadesi talebimi yazılı olarak ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım, her seferinde yaklaşık bir saat bekletildim ve sonunda telefon otomatik olarak kapatıldı. Bu durum iki kez yaşandı ve toplamda iki saatim telefon başında geçti. Yazılı olarak da ilettiğim taleplerim yanıtsız kaldı. Ürün iade sayfasında iki ürünün geri ödemesi yapıldı ifadesi yer almasına rağmen, hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı.

Acil olarak para iademin yapılmasını ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.