İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

01.04.2026 tarihinde internetten Tonny Black markalı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade işlemi sisteme girildi, hatta “Sayın Mehmet Can D****, siparişinize ait iade ürünleriniz ulaştı, en kısa sürede ödeme iadeniz yapılacaktır” şeklinde mesaj aldım. Sipariş numaram TB5661****41. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın 2.279,90 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Ödemeyi kart ile yapmış olmama ve iade sürecinin onaylanmış görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

İademin gecikmeden kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.