İade İşlemi Sonrası Ödeme Gecikmesi

Tonny Black’in “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak toplam 3 bin TL’den biraz fazla bir tutar ödeyerek 4 adet spor ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabılar ayağıma olmadığı için, ürünler elime ulaştığı gün hiçbirini kullanmadan iade etmek zorunda kaldım. İadeyi 23.01.2026 tarihinde Sürat Kargo Tarsus şubesi aracılığıyla gönderdim. Sipariş numaram TB2268234752’dir.

İade sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda, para iademin en geç üç iş günü içinde kredi kartı hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın henüz herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve kredi kartı hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ürünleri hiç giymeden, geldiği gün iade etmiş olmama rağmen hala sonuç alamadım. Para iademin gecikmeden, en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.