Aynı Gün Kargo Sözünün Yerine Getirilmemesi Güvenimi Sarsıyor

29.07.2026 tarihinde Tonny Black firmasının internet sitesi üzerinden Rahat Kalıp Işıklı Patenli Esnek Spor Ayakkabı Çocuk Unisex Pudra Mavi Spor Ayakkabı tbtptn1910 ürününü TB3141144271 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş ekranında hızlı kargo ve belirtilen saat aralığında verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği yazdığı için buna güvenerek alışveriş yaptım ve ürünün bugün elimde olacağını düşünerek plan yaptım.

Ancak bugün teslimat beklerken siparişimi kontrol ettiğimde hâlâ “Paketleniyor” durumda olduğunu gördüm. Çağrı merkezini aradığımda da sadece yoğunluk gerekçe gösterildi ve net bir çözüm veya bilgi verilmedi. Ürünün en geç cumartesi günü elimde olması gerekiyordu, buna rağmen hâlâ kargoya dahi verilmemiş olması hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Aynı gün kargo vaadinin yerine getirilmemesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, hem de bu gecikme ve tutarsız bilgilendirme için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra firmayı tekrar tercih etme konusunda ciddi tereddüt yaşadığımı belirtmek isterim.