Ayakkabı Beden Uyumsuzluğu Ve İade Gecikmesi

Tonyblack’in kendi internet sitesinden 2 çift 40 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birinin numarası ayağıma tam oldu, ancak diğeri aynı numara olmasına rağmen ayağıma uymadı. Ayağıma uymayan ayakkabıyı iade etmek için 02.04.2026 tarihinde TB1686554775 numaralı siparişime ilişkin iade talebi oluşturdum ve ürünü tx5975******69 iade kargo kodu ile, 1270956146 kargo müşteri kodu üzerinden gönderdim.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen iade talebim hâlâ işleme alınmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım.

İlgili siparişimin iade sürecinin acilen sonuçlandırılarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.