Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tonguç Akademi Satın Aldığım Kitaplar Zamanında Gönderilmedi, Mağdur Edildim

03 Kasım 23:30
700

30 Temmuz’da Tonguç Akademi’nin online dershane paketine 7.874 TL ödeyerek üye oldum. Üyelik kapsamında gönderilmesi gereken kitapların bir kısmı hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kitapların bir kısmı ekim ortasında elime geçti, ancak özellikle yazılıya hazırlık kitapları hâlâ gönderilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “gönderilecek”, “yakında elinizde olur”, “ilgili birime iletiyorum”, “şikayetiniz öncelikli sıraya alındı” gibi oyalayıcı cevaplar aldım fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Yazılı sınavlarım bu hafta perşembe günü sona eriyor ve kitaplar hâlâ elime ulaşmadı. Dijital kitap kullanmak istemiyorum, eksik kitaplarımın tamamının acilen adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sürekli aramak ve takip etmek zorunda kalmak istemiyorum; üyelik kapsamında hak ettiğim hizmetin eksiksiz ve zamanında sağlanmasını bekliyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

04 Kasım 09:26 (Şikayetten 9 saat sonra)

Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Akıl sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Akademi 24 Kitap Yerine 9 Kitap Gönderdi Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Akıl
18 Eylül 23:07
617
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Akademi Satın Aldığım Dershane Paketinde Eksik Kitap Gönderimi Ve Çözüm Sunulmuyor

Ersin
18 Eylül 18:44
351
4
A.ufuk sonuçtan memnun
Çözüldü

Tonguç Akademi Satın Aldığım Basılı Kitaplar Yerine Dijital İçerik Gönderildi

A.ufuk
17 Eylül 23:17
411
"Merhaba, Çocuklarım için yıllardır Tonguç Akademi yayınlarını basılı ve/veya dijital ortamda kullanmaktayım. Şikayete konu olan son yaşadığımız olaya kadar içeriklerden ve verilen hizmetlerden gayet memnundum ve başarılı buluyordum. Tüm iyi niyetimle, bu eğitim yılında genel memnuniyetten ötürü oluşan yoğun ilgi nedeniyle aksaklıklar yaşandığını düşünmekteyim. Geçtiğimiz hafta itibariyle tüm kitapların dijital tanımlamaları yapıldı, bugün itibariyle gelen basılı kitaplarla belirtilen kitapların önemli bir bölümü teslim edilmiş oldu. Bu süreçte kaldıkları zor durumla baş etmeye çalışan müşteri temsilcisi arkadaşlarıma teşekkürlerimi sunuyorum. Bu yıpratıcı süreçten sonra dahi Tonguç yayınlarından vazgeçebileceğimi düşünemiyorum. Umarım her şey yoluna girer. Saygılarımla,"
Tonguç Akademi Satın Aldığım Basılı Kitaplar Yerine Dijital İçerik Gönderildi
tonguc-akademi-satin-aldigim-basili-kitaplar-yerine-dijital-icerik-gonderildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz