to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Akademi 24 Kitap Yerine 9 Kitap Gönderdi Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
18.07.2025 tarihinde Tonguç Akademi’den 7. Sınıf toplu dershane paketi dijital üyeliğini satın aldım. Satın alma sırasında paket detaylarında toplamda 24 kitabın gönderileceği açıkça belirtilmiş ve her bir kitabın fotoğrafı da siteye eklenmişti. Ancak bugün Tekirdağ Çerkezköy adresine teslim edilen kargoda yalnızca 9 kitap gönderildi.
Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve eksik ürün gönderimi nedeniyle kandırıldığımı düşünüyorum. Sipariş numaram: 89719920250718. Toplamda 12.500 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Üyeliği satın alırken herhangi bir sözleşme metni sunulmadı, ancak 24 kitabın gönderileceği açıkça yazıyordu.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya defalarca çalıştım fakat kesinlikle telefonlara cevap verilmiyor. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Yaşadığınız sıkıntılardan dolayı çok üzgünüz ve geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik, üyeliğiniz üzerinde bir güncelleme bekliyoruz. Sizinle en hızlı şekilde dönüş yaparak, mevcut sorunları çözmeyi ve diğer konularda da destek sağlamayı hedefliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bizi aradınız ancak Sizden yaklaşık 3 aydır hiçbir hizmet alamadığımız için paramızı iade istedik. Maalesef bu konuda bize dönüş hala yapılmadı.
