Ödenen Ücret İçin Erişilemeyen Yaz Programı Ve Kitap Teslimatı Sorunu

21.06.2026 tarihinde Tonguç Akademi üzerinden tonguçdershane 6. Sınıf Özel paketi satın aldım ve 67.010 TL ödeme yaptım. Bu paketi özellikle yaz dönemi için, yaz programına katılmak ve canlı derslere girmek amacıyla aldım ancak hâlâ sisteme giriş yapıp ne videoları izleyebiliyorum ne de canlı derslere katılabiliyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, dekontu da gönderdim. Her seferinde en geç yarım saat içinde aktivasyonun tamamlanacağı söylendi ancak hiçbir şekilde erişim açılmadı. Son aradığımda ise yaz programının bittiği ve videoların kayıtlarının da olmadığı söylendi. Zaten sisteme hiç giremediğimi, bu nedenle programdan hiç faydalanamadığımı belirttim.

Bu durumda en azından iptal ve iade talep ettiğimi ilettim fakat iptal de gerçekleştirilmedi. Ayrıca bu pakete dahil olan kitabın da gönderilmediğini söyledim, bana kitabın eylülde geleceği ve eğitimin de eylülde başlayacağı söylendi. Ben bu hizmeti özellikle yaz dönemi için aldığımı belirtmeme rağmen, yaz programının bittiği, artık yapabilecek bir şey olmadığı ifade ediliyor.

Sonuç olarak, hiç faydalanamadığım, giriş yapamadığım ve kitaplarını da teslim almadığım bir hizmetin ücretini ödemiş durumdayım. Ödemesini yaptığım halde sunulmayan bu hizmet için aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.