Binmediğim Takside 65 TL Ücret Çekilmesi Ve İadesi Talebi

24.03.2026 tarihinde Ankara Kapalı Spor Salonu bölgesinde Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Konumda beklerken 06 t 7612 plakalı taksi, benim beklediğim noktanın 5–6 metre gerisinde duran başka yolcuları aldı ve ben araca binmediğim halde telefonuma 65 TL ücretin hesabımdan çekildiğine dair SMS geldi.

Bu durumu fark eder etmez uygulamadan çağrıyı iptal edip, araç çağırma destek merkezine yazılı olarak bildirdim. Bana ücretin iade edildiği bilgisi verildi; ancak 01 Nisan’da hesaplarımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade tutarı görünmüyordu. Hem o anda taksi bulamama konusunda mağduriyet yaşadım hem de binmediğim bir araç için ücret çekildi.

65 TL’lik tutarımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.