to read complaints and reviews, or file yours.Tomy Concept Eksiklerin Giderilmesinde Ciddi Sıkıntılar Yaşadık
2025 Mart ayında Bursa İnegöl Wobilimoda AVM’de bulunan Tomy Concept mağazasından yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldık. Ancak ürünlerimizin teslimatında ve eksiklerin giderilmesinde ciddi sıkıntılar yaşadık. Aylarca eksik malzemelerimizi bekledik, dolabımızın kulpları bile çok geç getirildi. Hâlâ eksik ve bozuk eşyalarımız bulunuyor.
Özellikle dolap kapağımız çizikli ve soyulmuş durumda, siyah kısımlarında deformasyon var. Şifonyer apliğimiz bozuk, komodin kulbumuz kırık ve koltuk minderlerimiz eksik ve yanlış şekilde teslim edildi. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, başta bazı eksikler (örneğin orta sehpa) sonradan tamamlandı ancak şu an hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz ve telefonlarımız açılmıyor.
Tüm ürünlerin garanti kapsamında olmasına ve sözleşmemiz bulunmasına rağmen, 100 bin₺ peşin ödeme yaptığımız bu alışverişte mağduriyetimiz devam ediyor. Eksik ve bozuk ürünlerin en kısa sürede düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
