Sevim Mobilya Şikayetçiyim

29 Haziran tarihinde Bursa İnegöl Sevim Mobilya’dan yatak odası, yemek odası ve koltuk takımı satın aldım. 150.000 TL’lik peşinatı kredi kartı ile ödedim. Teslimat için mağaza tarafından 3 Ağustos tarihi verilmişti. Bu tarihi beklerken, yaklaşık üç hafta önce mağazayı arayıp ürünlerin biraz daha erken gönderilme ihtimalini sorduk, olumlu yanıt aldık. Erken gönderilmediği gibi, daha sonra talep ettiğimizde ürünlerin hazır olduğuna dair fotoğraf da paylaşmadılar.

3 Ağustos’ta teslimatın gerçekleşmesini beklerken, farklı çalışanlardan farklı bilgiler almaya başladık. Başta 3 Ağustos’ta ürünlerin teslim edileceği söylendi, sonra başka biri çıktı ve ürünlerin 4 Ağustos’ta sevk edileceğini iletti. Devamında, imalatçıya defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiç geri dönüş alamadık.

Bugün mağazayı tekrar aradığımızda, mobilyaların hala yola çıkmadığını ve imalatçıdan da yanlış bilgi aldığımızı öğrendik. Teslimatın pazar günü olabileceği söylendi, fakat bu süreçte mağduriyetimizle ilgilenilmedi, aksine “İptal edebilirsiniz” şeklinde yaklaşıldı.

Mobilyalar teslim edilmediği için evde halen boş oturuyoruz ve ciddi maddi zararımız oluştu. Tüm bu iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesi, zararımın karşılanması konusunda mağazadan destek ve acil çözüm bekliyorum.