Yurtdışı Seyahatim İçin Acil Siparişim Kargoya Verilmedi

25 Temmuz’da Tommy Hilfiger internet sitesinden toplam 4.949 TL tutarında, 1044685 numaralı sipariş ile iki adet ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde yurt dışına çıkacağım için bu ürünlerin acil olarak elime ulaşması gerekiyordu ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi.

28 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, ertesi gün yani 29 Temmuz’da tekrar aradım, bugün de görüştüm fakat ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de net bir açıklama yapıldı. Sitedeki sipariş detaylarında da hâlâ sevkiyatla ilgili bir güncelleme görünmüyor.

Yarın yurt dışına çıkacağım ve ayakkabıların yarına kadar mutlaka tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmayacaksa sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.