Tommy Hilfiger Ayakkabısının Tabanı 4,5 Ayda Parçalandı, İade Ve Değişim Talebi

Tommy Hilfiger’ın online sitesinden 2026 Şubat ayında satın aldığım ayakkabı, yalnızca yaklaşık 4,5 aylık kullanım sonunda her iki tekinde de taban kısmından parçalanmıştır. Ayakkabıyı günlük olarak ve her zaman sadece bu ayakkabıyı giymeyecek şekilde, normal şehir içi kullanım koşullarında kullandım. Buna rağmen tabanların bu kadar kısa sürede parçalanması, ürünün kalite standartlarıyla bağdaşmamaktadır.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası / üretim hatası yoktur” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Hem sağ hem sol tabanda bu kadar bariz bir deformasyon varken, bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 986503’tür. Talebim, ayakkabının ücret iadesinin yapılması veya ürün değişimi sağlanmasıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmıştır / yapılacaktır.