Yanlış Ayakkabı Numara Gönderimi Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

Tommy Hilfiger markasından internet üzerinden bir çift ayakkabı sipariş verdim. Normalde 41 numara giyiyorum ve siparişimde de özellikle 41 numara seçmeme rağmen, bana 40 numara gönderildi. Siparişim dün elime ulaştı ve sipariş numaram 1019844’tür.

Yanlış numara gönderilmesinin yanında, stokta yoksa zaten ürünü hiç onaylamamalarını ve göndermemelerini beklerdim. Şimdi hem yanlış ürünle uğraşıyorum hem de sadece firmanın hatası yüzünden kargoya gidip gelmek zorunda kalmak istemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beni bugün arayacaklarını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ arayan olmadı. Hatanın bende olmadığı açıkken, zahmete girip kargo işleriyle uğraştırılmadan mağduriyetimin giderilmesini, doğru numaranın gönderilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.