Tommy Hilfiger Tişörtüm Renk Attı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

31 Mayıs’ta Antalya Terracity AVM’deki Tommy Hilfiger mağazasından üç adet t-shirt satın aldım. Bunlardan kahverengi olanı toplamda sadece üç kez giymeme rağmen bariz şekilde renk attı ve soldu. En çok beğenerek aldığım t-shirt buydu ve hâlihazırda dolabımda 16 adet Tommy Hilfiger t-shirt bulunmasına rağmen ilk kez böyle bir kalite sorunu yaşıyorum.

Uşak’ta yaşıyorum ve bulunduğum şehirde mağazanız olmadığı için durumu telefondan çözmeye çalıştım. Aldığım mağaza, ürünlerin garantili olduğunu, sorun olursa aradığımda kargo ile halledebileceğimizi söyledi. Ancak yaklaşık dört gündür mağazayı aramama rağmen telefonlar çalıyor ama kesinlikle açılmıyor, karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor.

Garanti kapsamında olduğu söylenen ve kısa sürede renk atan bu defolu kahverengi tişörtümün incelenerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve ürün için değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağazadan sonuç alamadığım takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.